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FAQ fr

Dois-je payer une commission ou d'autres honoraires quand je réserve via Babeloo?

Non, vous payez exactement le même montant que si vous deviez négocier directement avec le propriétaire du Riad, de la maison de vacances ou de l'hôtel .Le service rendu par Babeloo est entièrement gratuit.

Dois-je payer à l'avance?

Lors de votre réservation, vous payez une avance servant de garantie et s'élevant à 20% du coût total de votre séjour (TVA incluse).

Pendant votre séjour, vous paierez directement au Riad, à la maison de vacances ou à l'hôtel les 80% restants.

Parfois, pendant la procédure de réservation, on me dit que la disponibilité doit m'être reconfirmée. Pourquoi ?

La plupart des Riads, maisons d'hôtes, hôtels ou appartements présents sur Babeloo disposent d'un planning « On line ». Ce qui signifie que leur planning est à jour et que les disponibilités sont ainsi confirmées en temps réel.

Par contre d'autres établissements ne disposent pas de planning « on line ». Dans ce cas, Babello vous reconfirme votre réservation, dans les 4 heures ouvrables, après avoir elle-même contacté l'établissement.

Que dois-je faire si j'ai des doutes ou des questions concernant ma réservation ou mon lieu de destination?

Vous pouvez contacter Babeloo par e-mail à l'adresse : info@babeloo-maroc.fr, en téléphonant au +34 93 434 00 51.

Puis-je modifier ou annuler une réservation?

Oui, vous pouvez modifier une réservation, dans la mesure où l'établissement concerné peut répondre à vos nouveaux besoins.

Vous pouvez bien sûr annuler votre réservation, suivant les conditions spécifiques de chaque Riad, Maison de vacances ou Hôtel.

Dans le cas où l'établissement concerné ne dispose pas de conditions spécifiques d'annulation, celles de Babeloo seront alors appliquées.

(voir nos « Conditions générales »)

Comment puis-je savoir, lorsque j'ai fait une réservation et que j'ai donné les détails de ma carte de crédit, que la réservation a bien été confirmée?

Dès réception de votre réservation et du détail de votre carte de crédit, vous recevrez en retour un e-mail confirmant votre réservation ainsi que toutes les informations pertinentes concernant le Riad, la maison d'hôtes, l'hôtel ou l'appartement que vous aurez réservé.

Réservations pour enfants

Certains Riads, maisons d'hôtes ou hôtels facturent un supplément pour les berceaux ou les lits supplémentaires, le type de lit dépendant bien sûr de l'âge des enfants.

Mon paiement est-il sécurisé?

Le site Babeloo fait l'objet d'un système de sécurisation : procédé de cryptage SSL. En outre, ce système a été renforcé au niveau des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes vos données sensibles.

Que dois-je faire si ma carte de crédit est refusée?

Babeloo utilise des services externes de débit de cartes bancaires on-line hautement sécurisés. Il arrive que la carte de crédit du client soit refusée. Nous vous invitons dans ce cas à contacter notre service client par e-mail.

¿Il existe d'autres noms de domaine de Babeloo ?

Oui, par exemple :

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